Ochrana osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji, které nám předáte při objednávce gelu Ostefrin nebo při kontaktu s naší podporou. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a platnými českými předpisy.

Kdo je správce

Správcem osobních údajů je společnost Ostefrin CZ, provozovatel tohoto webu, se sídlem na adrese Křižíkova 148/34, 186 00 Praha 8 – Karlín. Ve věcech ochrany údajů nás kontaktujte na e-mailu podpora@ostefrin.cz nebo písemně na uvedené adrese.

Jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete. Při objednávce prostřednictvím objednávkového formuláře jde zejména o vaše jméno a telefonní číslo, případně adresu doručení, kterou upřesníte při telefonickém potvrzení. Při využití kontaktního formuláře zpracováváme jméno, e-mailovou adresu a obsah vaší zprávy. Nepožadujeme žádné citlivé údaje a nezpracováváme údaje o zdravotním stavu.

Za jakým účelem a na jakém základě

Údaje z objednávkového formuláře používáme k tomu, abychom vás zpětně kontaktovali, potvrdili objednávku a zajistili doručení a platbu při převzetí. Právním základem je zde plnění smlouvy, respektive provedení opatření před jejím uzavřením na vaši žádost. Údaje z kontaktního formuláře zpracováváme za účelem vyřízení vašeho dotazu na základě našeho oprávněného zájmu odpovědět vám. Kontaktní údaje můžeme dále zpracovávat, pokud nám to ukládá zákon, například v souvislosti s účetnictvím.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou k naplnění výše uvedených účelů. Údaje spojené s objednávkou uchováváme po dobu jejího vyřízení a následně po dobu vyžadovanou právními předpisy. Dotazy zaslané přes kontaktní formulář uchováváme po dobu potřebnou k jejich vyřízení a případné navazující komunikaci. Po uplynutí těchto lhůt údaje mažeme nebo anonymizujeme.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu. K naplnění objednávky spolupracujeme se zpracovateli, kteří pro nás zajišťují dílčí činnosti: partnerem provozujícím zpracování objednávek a telefonické potvrzení (call-centrum), poskytovatelem doručovacích služeb a poskytovatelem hostingu tohoto webu. Tito zpracovatelé zpracovávají údaje pouze podle našich pokynů a v rozsahu nezbytném pro danou službu.

Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, na výmaz, na omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování. Máte rovněž právo na přenositelnost údajů tam, kde se to uplatní. Chcete-li kterékoli z těchto práv uplatnit, napište nám na podpora@ostefrin.cz nebo na adresu Křižíkova 148/34, 186 00 Praha 8 – Karlín. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Cookies a měření návštěvnosti

Tento web může používat soubory cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho správné fungování a případně pro anonymní měření návštěvnosti. Nezbytné cookies zajišťují základní funkce stránek a nevyžadují váš souhlas. Analytické a marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem, který můžete kdykoli odvolat v nastavení svého prohlížeče. Údaje z měření návštěvnosti nám slouží ke zlepšování obsahu a nespojujeme je s vaší objednávkou.

Zabezpečení údajů

Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, která chrání vaše osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby a naši zpracovatelé, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti a smluvně zavázáni k odpovídající úrovni zabezpečení.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Uvítáme však, když se nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli případný problém rychle vyřešit.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, například při změně způsobu zpracování nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.